FAQ: หลังการจัดส่ง & การดูแลลูกค้า
เมื่อช่อดอกไม้ถูกจัดส่งแล้ว อาจมีคำถามเกี่ยวกับสภาพสินค้า การยืนยันการส่ง หรือการติดต่อหลังบริการ สามารถดูรายละเอียดด้านล่างนี้ได้เลย
Q: ถ้าช่อดอกไม้เสียหายระหว่างจัดส่งจะทำอย่างไร?
A: กรณีนี้อยู่ภายใต้ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
Q: มีหลักฐานการจัดส่ง (รูปภาพ) ให้ไหม?
A: ทางร้านจะส่งหลักฐานการจัดส่ง เฉพาะกรณีที่ลูกค้าแจ้งล่วงหน้า โดยปกติแล้วเรามีการดำเนินงานดังนี้:
- ร้านจะถ่ายภาพช่อดอกไม้ ก่อนดำเนินการจัดส่ง ของทุกออเดอร์ในทุกครั้ง
- พาร์ทเนอร์จัดส่งของเราอาจไม่ได้ถ่ายภาพหน้างานหรือผู้รับ หากไม่ได้ระบุไว้ก่อน
ดังนั้นหากต้องการรูปภาพหรือหลักฐานการจัดส่ง:
- รูปผู้รับถือช่อ
- รูปแพ็กเกจก่อนจัดส่ง
- การยืนยันส่งถึงมือ
โปรดแจ้งล่วงหน้าก่อนทำการจัดส่งเพื่อให้เราประสานงานไว้ล่วงหน้า
นอกจากนี้ หากเชื่อมต่อกับ LINE Connect ของร้าน ลูกค้าอาจได้รับ:
- ภาพช่อดอกไม้ที่จัดเสร็จ
- สถานะการส่ง (หากมีข้อมูล)
- ช่องทางติดต่อทีมงานโดยตรง