นโยบายการยกเลิก
นโยบายการยกเลิกนี้ใช้กับการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ก่อนที่ออเดอร์จะถูกจัดส่งหรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง หากเป็นกรณีปัญหาด้านคุณภาพหลังการจัดส่ง กรุณาอ้างอิง นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
การยกเลิกคำสั่งซื้อ (สั่งซื้อแบบครั้งเดียว)
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ การยกเลิกจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ต้องขอยกเลิก ภายใน 3 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
- หากเกิน 3 ชั่วโมงแล้ว จะได้รับ เงินคืน 50% ของยอดรวมทั้งหมด
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลัง หรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง
สำหรับคำสั่งซื้อแบบรับที่ร้าน
- ดอกไม้จะถูกเก็บอย่างปลอดภัยที่ร้าน จนถึง เวลา 20:30 น. ซึ่งเป็นเวลาปิดทำการของร้าน
- หากไม่ได้มารับสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง ของเวลาที่เลือกรับสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และ จะไม่มีการคืนเงิน
การยกเลิกการสมัครสมาชิก
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครรับดอกไม้แบบต่อเนื่อง ได้หลังจากครบเงื่อนไขขั้นต่ำของแต่ละแพ็กเกจ
วิธีการยกเลิก
- เข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้า
- ไปที่เมนู “Subscription”
- เลือกแพ็กเกจที่ต้องการยกเลิก และกด “ยกเลิกการสมัครสมาชิก”
หากต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อทีมงานได้โดยตรง
การยกเลิกมีผลเมื่อใด?
- การยกเลิกมีผล ทันทีหลังยืนยัน
- ระบบจะหยุดการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งทันที
- การยกเลิก ไม่สามารถกลับไปต่ออายุได้
การยกเลิก vs การพักการสมัคร
- ยกเลิก: สิ้นสุดการสมัครถาวร
- พักการสมัคร: หยุดออเดอร์ชั่วคราว และสามารถกลับมาใช้งานได้
การคืนเงิน (สำหรับการสมัครรับดอกไม้แบบต่อเนื่อง)
การสมัครสมาชิกไม่สามารถขอคืนเงินได้ หลังจากออเดอร์ถูกดำเนินการและจัดส่งแล้ว และไม่สามารถคืนเงินบางส่วน สำหรับรอบที่ยังไม่ได้ใช้บริการได้
สินค้าที่อยู่ในรูปแบบการสมัครสมาชิก อยู่ภายใต้เงื่อนไขของ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสมัครรับดอกไม้ Wrapped Flowers – ชุดดอกไม้จัดแจกันเองที่บ้าน