นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับ กรณีปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า หลังจากมีการจัดส่งแล้ว หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง กรุณาอ้างอิง นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

 

สินค้าของที่ร้านรับประกันความพึงพอใจ

ในกรณีที่ลูกค้าพบว่าช่อดอกไม้ไม่สดใหม่ หรือไม่พอใจในสภาพของสินค้าใด ๆ กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า โดยถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับเป็นหลักฐาน และทางร้านยินดี จัดส่งสินค้าทดแทนให้ใหม่ ตามความเหมาะสม

คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้าได้ที่:
Email: gentledovesflowershop@gmail.com
LINE: @gentledoves
Facebook Chat: www.facebook.com/gentledovesflowershop
โทร: 090-332-6015

เวลาทำการติดต่อ: วันจันทร์ – วันเสาร์ (09:30 น. – 20:00 น.)

 

การคืนสินค้า

เนื่องจากดอกไม้เป็นสินค้าที่มีอายุการใช้งานจำกัด การคืนสินค้าจะรับพิจารณา เฉพาะกรณีปัญหาด้านคุณภาพ ที่แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า

ในกรณีส่วนใหญ่ ทางร้านจะจัดส่งดอกไม้ชุดใหม่ให้ทดแทน และลูกค้าสามารถ เก็บดอกไม้ชุดเดิมไว้ได้ เนื่องจากดอกไม้ที่ส่งคืนไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้

หากทางร้านจำเป็นต้องขอคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพ ลูกค้าอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

 

การขอคืนเงิน

การคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณี และไม่สามารถรับประกันการคืนเงินได้ในทุกกรณี

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า จากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้าน ซึ่งจะถือว่าคำสั่งซื้อ เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• มีการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ ครบ 3 ครั้ง และผู้รับไม่สามารถรับสินค้าได้ในวันที่กำหนด ทางร้านจะติดต่อเพื่อเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง หรือให้มารับสินค้าที่หน้าร้านแทน และ จะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

 

การสมัครรับดอกไม้แบบต่อเนื่อง

การยกเลิกการสมัครสมาชิก และเงื่อนไขการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับสินค้าประเภทสมัครสมาชิก อยู่ภายใต้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสมัครรับดอกไม้ Wrapped Flowers – ชุดดอกไม้จัดแจกันเองที่บ้าน