คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับวาเลนไทน์

เราแนะนำให้สั่งล่วงหน้าครับ เนื่องจากวันวาเลนไทน์จะมี ดอกไม้จำกัด และช่วงเวลาจัดส่งจะเต็มอย่างรวดเร็ว

การสั่งจองล่วงหน้าช่วยให้เราสามารถเตรียมช่อดอกไม้ ข้อความในการ์ด และเส้นทางจัดส่งได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

การสั่งใกล้วันอาจทำให้ตัวเลือกมีจำกัด หรือช่วงเวลาจัดส่งเต็ม 

เราจะปิดรับออเดอร์เมื่อถึงจำนวนออเดอร์ที่สามารถรับได้ โดยทั่วไปจะอยู่ช่วงประมาณ 10–12 กุมภาพันธ์

หลังจากนั้น ช่อดอกไม้จากคอลเลคชั่นวาเลนไทน์ จะไม่สามารถเพิ่มลงตะกร้าได้อีก

อาจมีความเป็นไปได้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ครับ

เราอาจเปิดรับออเดอร์อีกครั้งในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ เฉพาะกรณีที่ออเดอร์แบบพรีออเดอร์ทั้งหมด จัดเสร็จแล้ว และยังมีดอกไม้เพียงพอ

หากมีการเปิดรับออเดอร์ในวันดังกล่าว การจัดส่งจะเป็นแบบวันเดียวกัน ระหว่างเวลา 19:00–22:00 น.

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสต็อกและการดำเนินงานในวันนั้น ให้ถือว่าการเปิดรับเพิ่ม เป็นเรื่องไม่แน่นอน และแนะนำให้วางแผนสั่งล่วงหน้าจะดีกว่าครับ

สามารถทำได้ครับ แต่ในช่วงวาเลนไทน์ การปรับเปลี่ยนจะไม่ได้ยืดหยุ่นมาก

ลูกค้าจะต้องแจ้งขอเปลี่ยนล่วงหน้า อย่างน้อย 1–2 วัน ก่อนวันจัดส่งที่เลือกไว้

แม้แจ้งล่วงหน้าแล้ว ก็ไม่สามารถรับประกันการอนุมัติได้ เนื่องจากเส้นทางและช่วงเวลาถูกวางแผนไว้อย่างรัดกุม

หากต้องการขอเปลี่ยน กรุณาติดต่อเราผ่าน อีเมล แชทบนเว็บไซต์ หรือ LINE โดยเร็วที่สุด

คำขอเปลี่ยนใกล้วันจัดส่ง มีโอกาสสูงที่จะไม่สามารถดำเนินการได้

หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบการรับสินค้า ระหว่างการจัดส่ง และการรับหน้าร้าน กรุณาติดต่อเราผ่าน แชทบนเว็บไซต์ อีเมล หรือ LINE

โปรดทราบว่า ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากเปลี่ยนจากการจัดส่งมาเป็นการรับหน้าร้าน

เพื่อให้การจัดส่งรวดเร็วและแม่นยำ เราแนะนำให้ปักหมุดตำแหน่งบน Google Maps ซึ่งสามารถทำได้ในหน้าตะกร้าสินค้า

หากเลือกรับหน้าร้าน หรือไม่แน่ใจตำแหน่ง สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ หรือใส่คำอธิบายเพิ่มเติมในช่อง คำแนะนำในการจัดส่ง เพื่อช่วยให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น

รหัสไปรษณีย์เป็นเพียง ข้อมูลอ้างอิงเบื้องต้น การจัดส่งจะพิจารณาจากที่อยู่เต็มว่าตรงกับพื้นที่ให้บริการหรือไม่

กรุณาตรวจสอบพื้นที่จัดส่งอย่างเป็นทางการได้ที่: คลิก

หากอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ อาจไม่สามารถจัดส่งได้ หรืออาจล่าช้าเนื่องจากข้อจำกัดของคนขับ

ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งได้จริง ออเดอร์จะถูกยกเลิก และเราจะติดต่อเพื่อดำเนินการคืนเงิน

หากไม่แน่ใจ แนะนำให้ตรวจสอบหรือสอบถามกับเราก่อนการสั่งซื้อได้เลยครับ

• ออเดอร์ที่สั่งก่อนวันที่ 11 กุมภาพันธ์: ข้อความบนการ์ดสามารถพิมพ์ได้ทั้งขาวดำและสี อีโมจิที่ใส่มาจะพิมพ์เป็นสีด้วย
• ออเดอร์ที่สั่งตั้งแต่วันที่ 11 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป: ข้อความบนการ์ดจะเป็นการเขียนด้วยลายมือ หรือพิมพ์ขาวดำเท่านั้น

หากลูกค้าทำการสั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 11 เป็นต้นไป ทางเราแนะนำให้หลีกเลี่ยงอีโมจิ เนื่องจากอาจไม่มีเวลาจัดเตรียมการพิมพ์สีได้ทัน

สามารถติดตามสถานะออเดอร์ได้ตลอดเวลาที่นี่: ติดตามออเดอร์

หรือแจ้งหมายเลขออเดอร์ (ลงท้ายด้วย “GTD” เช่น XXXXGTD) เพื่อให้ทางทีมงานช่วยตรวจสอบให้

โปรดทราบว่าในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ การตอบกลับอาจล่าช้า แนะนำให้ใช้หน้าติดตามออเดอร์เพื่อการอัปเดตที่รวดเร็วที่สุด

ได้ครับ สามารถให้ผู้อื่นมารับแทนได้

ผู้ที่มารับสินค้าต้องแสดง ภาพหน้าจออีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

เนื่องจากวันวาเลนไทน์มีจำนวนออเดอร์ ค่อนข้างมาก กรุณาเตรียมหลักฐานการสั่งซื้อให้พร้อมเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า

ช่อดอกไม้จะถูกจัดส่งภายในช่วงเวลา ที่คุณเลือกไว้

ในวันวาเลนไทน์ การจัดส่งส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในช่วง 2 ชั่วโมงสุดท้าย ของช่วงเวลาที่เลือก

ตัวอย่างเช่น หากเลือกช่วงเวลา 10:00 – 13:00 น. การจัดส่งมักจะอยู่ระหว่าง 11:00 – 13:00 น.

หากระบุเวลาที่ต้องการเป็นพิเศษ ทางร้านไม่สามารถรับประกันได้ในวันวาเลนไทน์

หลังจากจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับ อีเมลแจ้งเตือน โดยสถานะจะแสดงว่า “จัดส่งแล้ว”

ในบางกรณี หากมี รูปยืนยันการจัดส่ง เราอาจส่งให้คุณผ่านทาง อีเมล หรือ LINE (Push Notification)

หากผู้รับยังไม่ได้รับช่อดอกไม้ กรุณาติดต่อเรา ทันที เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

มีครับ เมื่อช่อดอกไม้จัดเสร็จแล้ว ทางร้านจะส่งรูปช่อดอกไม้ที่จัดเสร็จแล้ว ไปยังอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ ภายในวันจัดส่งหรือในวันที่รับสินค้า ก่อนเวลาที่เลือกไว้

โปรดทราบ: รูปช่อดอกไม้ที่จัดเสร็จแล้ว ถูกส่งให้ลูกค้าเพื่อให้ทราบถึงการจัดเตรียมสินค้าจากทางร้าน เมื่อช่อดอกไม้จัดเสร็จแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนรูปแบบได้

ทางร้านจะจัดช่อดอกไม้ให้ใกล้เคียงกับตัวอย่างมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ดอกไม้เป็นวัสดุธรรมชาติ ดอกไม้บางชนิดหรือองค์ประกอบรองอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล

ช่วงวันวาเลนไทน์:
เนื่องจากปริมาณออเดอร์จำนวนมากในช่วงวันวาเลนไทน์ รูปช่อดอกไม้และการอัปเดตสถานะออเดอร์อาจถูกส่งล่าช้ากว่าปกติ ในบางกรณี รูปช่อดอกไม้อาจถูกส่งให้หลังจากที่ช่อดอกไม้ถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

วิธีการส่งรูปช่อดอกไม้ที่จัดเสร็จ:
รูปช่อดอกไม้และข้อมูลอัพเดทการจัดส่ง จะถูกส่งทางอีเมลเท่านั้น ทางร้านไม่สามารถส่งภาพตัวอย่างหรือภาพยืนยันการจัดส่งผ่าน LINE ได้ เว้นแต่ลูกค้าได้เชื่อมต่อบัญชี LINE กับระบบของร้านแล้ว

หากต้องการรับข้อมูลผ่าน LINE กรุณาเชื่อมต่อบัญชี LINE ของท่านได้ที่: 👉 เชื่อมต่อบัญชี LINE

หลังจากออเดอร์ของคุณลูกค้าถูกจัดส่งสำเร็จแล้ว ทางร้านจะส่ง การแจ้งเตือน ให้ทราบทางอีเมล์

ภาพยืนยันการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับ:

• ความยินยอมของผู้รับ
• ความเหมาะสมและความสามารถของพนักงานจัดส่ง ณ สถานที่จัดส่ง

หากมีภาพยืนยันการจัดส่ง ทางร้านจะส่งให้ หลังจากที่ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งสำเร็จแล้ว

ช่วงวันวาเลนไทน์:
อีเมลยืนยันการจัดส่งและภาพยืนยันการจัดส่ง (ในกรณีที่มี) อาจถูกส่งล่าช้ากว่าปกติ เนื่องจากปริมาณการจัดส่งที่หนาแน่น การแจ้งเตือนที่ล่าช้าไม่ได้หมายความว่า ออเดอร์ของคุณลูกค้าจัดส่งสายหรือสูญหายนะครับ

ได้ครับ ทางร้านจะมีช่อดอกไม้สำหรับวันวาเลนไทน์แบบสำเร็จรูป ในจำนวนจำกัดมาก

สินค้าอาจหมดอย่างรวดเร็ว และ ไม่สามารถรับประกันความพร้อมของสินค้าได้

เพื่อหลีกเลี่ยงการรอคอยหรือพลาดโอกาส แนะนำให้วางแผนและสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ล่วงหน้า แทนการมาซื้อหน้าร้าน